Häufig gestellte Fragen und Antworten

Kann ich auch eine abweichende Lieferanschrift angeben?
Das ist selbstverständlich möglich. Während des Bestellvorgangs haben Sie die Möglichkeit, Ihre Wunsch-Lieferadresse anzugeben - wir liefern dann auch dorthin.

Wie erfahre ich den Lieferstatus meiner Bestellung?
Wenn Sie eine E-Mail Adresse bei uns hinterlegt haben, bekommen Sie von unserem Paketdienstleister automatisch eine E-Mail mit der Sendungsnummer und einem Link zur Sendungsverfolgung. Diese E-Mails werden immer abends versendet.

Wie lautet Ihre Rücksendeadresse?
Bitte senden Sie alle Rücksendungen nur an folgende Adresse:
Marc Bichel
Neukoppel 2
23758 Göhl
BITTE SENDEN SIE KEINE UNFREIEN PAKETE AN UNS!!! DIESE WERDEN VON UNS NICHT ANGENOMMEN.
BITTE SETZEN SIE SICH VOR JEDER RÜCKSENDUNG ZUERST MIT UNS IN VERBINDUNG. DIE PORTOKOSTEN WERDEN IHNEN VON UNS ERSTATTET

Wie löse ich einen Gutschein bei Ihnen ein?
Geben Sie bei Ihrer Bestellung unter "Geben Sie bitte hier Ihren Gutscheincode ein" bitte den genauen Gutscheincode ein und klicken Sie dann auf "Einlösen". Achten Sie dabei auch auf Groß- und Kleinschreibung.

Hinweis:
Pro Einkauf kann nur ein Gutschein bzw. eine Vergünstigung eingelöst und in Anspruch genommen werden. Und bitte beachten Sie die besonderen Einlösebedingungen, die Ihrem Gutschein beigefügt sind, wie z.B. Gültigkeitsdatum und/oder Mindestbestellmenge.

Prozentuale Gutscheine gelten immer NUR auf die Produkte der Kategorie: Kauartikel, getrocknet!!

Wie löse ich die Leckerlies bei Ihnen ein?

Sie wollen wissen wie viele Leckerlies Ihnen zur Verfügung stehen?                                                                                                      

Zunächst füllen Sie Ihren Warenkorb mit Ihren Wunschartikeln oder einem beliebigen Produkt.

Im Warenkrob erscheint dann folgende Übersicht: 

In dem Feld "Mit Leckerlies bezahlen" sehen Sie Ihre Anzahl an aktuell verfügbaren Leckerlies. In das weiße Feld tragen Sie nun die Menge an Leckerlies ein, die Sie einlösen möchten (natürlich können Sie auch alle einlösen). Dann klicken Sie auf "Einlösen" und der zu zahlende Betrag müsste sich reduziert haben.

 Welche Zahlungsarten bieten Sie an?
Grundsätzlich bieten wir folgende Zahlungsarten an:

• Vorkasse
• Zahlung per "Sofortüberweisung.de"
• Zahlung per Nachnahme
• Pay Pal Plus

  - Rechnungskauf

  - Lastschrift

  - Kreditkartenkauf

Wir behalten uns allerdings das Recht vor, im Einzelfall nur bestimmte Zahlungsarten zuzulassen.

Was ist SSL-Verschlüsselung?

Bei SSL (Secure Socket Layer) handelt es sich um ein Verfahren, das die Datensicherheit bei Verbindungen im Internet zwischen Ihrem Browser und unserem Server gewährleistet. Während die Verbindung besteht, übernimmt SSL die Ver- und Entschlüsselung des Datenstroms. Das bedeutet, dass sämtliche Informationen vollständig verschlüsselt werden.

Die Verschlüsselung wird automatisch aktiviert, sobald Sie sich bei uns anmelden. Sollten Sie bei der Anmeldung in Ihrem Kundenkonto Schwierigkeiten beim Einsatz der SSL-Verschlüsselung haben, deaktivieren Sie diese einfach indem Sie auf „SSL deaktivieren“ klicken

Warum muss ich beim Paketboten noch 2 Euro extra bezahlen, wenn ich per Nachnahme bestelle?
Diese zwei Euro werden von DHL bzw. DPD erhoben, als Gebühr für die Auslieferung der Nachnahme und der damit verbundenen Kosten. Diese Gebühr behält der Paketdienstleister ein. Leider haben wir darauf keinen Einfluss.

Was bedeutet Sensetiv im Hundefutter bereich?

Sensetiv bedeutet, dass ein Hund sensibel auf gewisse Erzeugnisse reagiert. Das kann über gewisse Fleischsorten bis hin nur zu einzelnen Bereichen (z.B. Innereien) gehen. Es gibt leider mittlerweile viele Hunde, die auf die Standard-Futtersorten (Rind, Schwein) allergisch reagieren und daher besondere Fleischsorten benötigen. In der Regel wird dann zu Pferd, Hirsch, Känguru etc. gegriffen, da die europäischen Hunde diese Fleischsorten in den letzten Genereationen nicht bekommen haben und daher sehr selten Allergien dagegen haben.

Infos für einen hundefreundlichen Garten:

Klicken Sie bitte hier

Diese wurden uns freundlicher Weise zur Verfügung gestellt von der garten.schule

EU-Portal zur Online-Streitschlichtung

Zur außergerichtlichen Beilegung von verbraucherrechtlichen Streitigkeiten stellt die Europäische Union eine Online-Plattform (“OS-Plattform”) zur Verfügung unter http://ec.europa.eu/consumers/odr.

For settling consumer disputes out-of-court, the European Union offers a platform for online dispute resolution (“ODR platform“) at http://ec.europa.eu/consumers/odr.

Was wir für die Umwelt tun:

•  Wir verwenden Kartonagen und Verpackungsmaterialien aus recyceltem Papier
•  Umweltfreundlicher, CO2 neutraler Versand über DHL und DPD
•  Weitestgehend papierloses Arbeiten, Rechnungen kommen per Mail
•  Wenn wir doch Papier verwenden müssen, dann welches aus nachhaltiger Forstwirtschaft