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FAQ's - Fragen & Antworten

 

Wie erfahre ich den Lieferstatus meiner Bestellung?

Wenn Sie eine E-Mail Adresse bei uns hinterlegt haben, bekommen Sie nach Versandschluß eine E-Mail von uns mit der Rechnung und den entsprechenden Paketnummern und einem Link zur Sendungsverfolgung.

 

Wie löse ich einen Gutschein bei Ihnen ein?


Geben Sie bei Ihrer Bestellung unter "Geben Sie bitte hier Ihren Gutscheincode ein" bitte den genauen Gutscheincode ein und klicken Sie dann auf "Einlösen". Achten Sie dabei auch auf Groß- und Kleinschreibung.

Hinweis:
Pro Einkauf kann nur ein Gutschein bzw. eine Vergünstigung eingelöst und in Anspruch genommen werden. Und bitte beachten Sie die besonderen Einlösebedingungen, die Ihrem Gutschein beigefügt sind, wie z.B. Gültigkeitsdatum und/oder Mindestbestellmenge.

Prozentuale Gutscheine gelten immer nur für die Produkte der Kategorie: Kauartikel, getrocknet!!

 

Wie löse ich die Leckerlies bei Ihnen ein?

Sie wollen wissen wie viele Leckerlies Ihnen zur Verfügung stehen?                                                                                                      

Zunächst füllen Sie Ihren Warenkorb mit Ihren Wunschartikeln oder einem beliebigen Produkt.

Im Warenkorb erscheint dann folgende Übersicht: 

In dem Feld "Mit Leckerlies bezahlen" sehen Sie Ihre Anzahl an aktuell verfügbaren Leckerlies. In das weiße Feld tragen Sie nun die Menge an Leckerlies ein, die Sie einlösen möchten (natürlich können Sie auch alle einlösen). Dann klicken Sie auf "Einlösen" und der zu zahlende Betrag müsste sich reduziert haben.

 

 

Was ist SSL-Verschlüsselung?

 

Bei SSL (Secure Socket Layer) handelt es sich um ein Verfahren, das die Datensicherheit bei Verbindungen im Internet zwischen Ihrem Browser und unserem Server gewährleistet. Während die Verbindung besteht, übernimmt SSL die Ver- und Entschlüsselung des Datenstroms. Das bedeutet, dass sämtliche Informationen vollständig verschlüsselt werden.

Die Verschlüsselung wird automatisch aktiviert, sobald Sie sich bei uns anmelden. Sollten Sie bei der Anmeldung in Ihrem Kundenkonto Schwierigkeiten beim Einsatz der SSL-Verschlüsselung haben, deaktivieren Sie diese einfach indem Sie auf „SSL deaktivieren“ klicken


Was bedeutet Sensitiv im Hundefutterbereich?

Sensitiv bedeutet, dass ein Hund sensibel auf gewisse Erzeugnisse reagiert. Das kann über gewisse Fleischsorten bis hin nur zu einzelnen Bereichen (z.B. Innereien) gehen. Es gibt leider mittlerweile viele Hunde, die auf die Standard-Futtersorten (Rind, Schwein) allergisch reagieren und daher besondere Fleischsorten benötigen. In der Regel wird dann zu Pferd, Hirsch, Känguru etc. gegriffen, da die europäischen Hunde diese Fleischsorten in den letzten Genereationen nicht bekommen haben und daher sehr selten Allergien dagegen haben.

 

Wissenswertes rund um die Fütterung von Knochen:

Wir sind auf einen guten Artikel aufmerksam geworden, der Wissenswertes zum Thema Fütterung von Knochen - abgekocht oder nicht abgekocht -  beinhaltet und was man hier beachten sollte.

Hier wird grundsätzlich darauf eingegangen, dass Knochen gut sind für den Hund. Jedoch sollte der Hund auch daran gewöhnt sein. Gebratene und stark erhitzte Knochen sollen gemieden werden, da diese porös werden und splittern können. Das gilt jedoch nicht für schonend erhitzte Knochen wie unsere Kauartikel.

Den sollte man unbedingt einmal gelesen haben: https://djz.de/knochen-fuettern-1953/

 

Infos für einen hundefreundlichen Garten:

Klicken Sie bitte hier

Diese wurden uns freundlicher Weise zur Verfügung gestellt von der garten.schule

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Was wir für die Umwelt tun:

•  Wir verwenden Kartonagen und Verpackungsmaterialien aus recyceltem Papier
•  Umweltfreundlicher, CO2 neutraler Versand über DHL und DPD
•  Weitestgehend papierloses Arbeiten, Rechnungen kommen per Mail
•  Wenn wir doch Papier verwenden müssen, dann welches aus nachhaltiger Forstwirtschaft