FAQ´s Fragen und Antworten
❓ FAQ – Hilfe & Antworten
Schnelle Antworten zu Bestellung, Zahlung, Versand & Produkten
🛒 Bestellung
Kann ich meine Bestellung ändern?
Solange die Bestellung noch nicht versendet wurde, ist eine Änderung möglich.
Wo ist meine Bestellung?
Nach Versand erhältst du eine Tracking-E-Mail.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Eine Stornierung ist möglich, solange die Bestellung noch nicht bearbeitet wurde.
💳 Zahlungsmethoden
Welche Zahlungsmethoden gibt es?
Wir akzeptieren:
- PayPal
- Kreditkarte (Visa, Mastercard)
- Klarna Rechnung & Ratenkauf
- Apple Pay
- Google Pay
Ist meine Zahlung sicher?
Ja, alle Zahlungen sind SSL-verschlüsselt und sicher verarbeitet.
Kann ich auf Rechnung kaufen?
Ja, über Klarna ist Kauf auf Rechnung möglich (Bonitätsprüfung vorausgesetzt).
🚚 Versand
Wie lange dauert der Versand?
Deutschland: 1–3 Werktage, EU: 3–7 Werktage.
Ab wann ist der Versand kostenlos?
Ab 49,99 € Bestellwert innerhalb Deutschlands.
In welche Länder liefert ihr?
Wir liefern innerhalb Deutschlands und in viele EU-Länder.
↩️ Rückgabe & Rückerstattung
Wie funktioniert eine Rücksendung?
Bitte kontaktiere unseren Support vor der Rücksendung.
Wie lange habe ich Rückgaberecht?
Du hast ein 14-tägiges Widerrufsrecht.
Wann bekomme ich mein Geld zurück?
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb weniger Tage nach Eingang der Retoure.
🐶 Produkte
Woher stammen eure Produkte?
Unsere Produkte stammen aus Deutschland & der EU – hochwertig und naturbelassen.
Sind eure Produkte naturbelassen?
Ja, wir achten auf schonende Verarbeitung ohne unnötige Zusätze.
📞 Support
Wie kann ich euch kontaktieren?
Du erreichst uns per E-Mail oder über unser Kontaktformular.
Wann ist der Support erreichbar?
Montag bis Freitag während der Geschäftszeiten.